【成長記録131】126回目の授業!クライアント様対応について

【座学】

本日は、オーダーメイド対応の大切さについて学ばせていただきました。
整体やジムは、形のないものを商品として提供しています。
だからこそ、お越しになる方のご要望を細かく伺い、その方に合ったサービスを追求する必要があります。
情報提供がその一つです。
どのような情報を提供すれば喜んでいただけるのか?
これをどれだけ突き詰めて考えられるかどうかで、クライアント様の満足度は大きく変わります。
どのような効果が欲しいのか?どうなりたいのか?
ご要望を徹底的に聞き取り、その方にあった話を準備し提供します。
ここにズレが生じると、簡単にご予約をキャンセルされてしまうのです。
飲食店で例えると、カレーを注文したのにラーメンが出てきたようなものです。
クライアント様のご要望を無視した対応は、ご法度なのです。
スクールでは、人の気持ちを読むために必要なスキルを細かく教えてくださいます。
トライ&エラーを繰り返しながら、自分を高めてまいります!